Customer Success Manager (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft der nachhaltigen Transportlogistik und sorge für den Erfolg unserer Kunden!

Bist du bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und die Verantwortung für unsere Kundenbeziehungen in Europa zu übernehmen? Wir brauchen jemanden wie dich, der die folgenden Aufgaben bei uns übernimmt:

Du begleitest unsere Kunden auf ihrem Weg mit unseren Lösungen, stellst sicher, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen, und entwickelst Strategien zur langfristigen Kundenbindung. Dabei erkennst du Potenziale für Weiterentwicklungen, koordinierst interne Teams zur optimalen Unterstützung und setzt deine eigenen Ideen ein, um die Kundenzufriedenheit stetig zu steigern.
So entwickelst du dich bei uns als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen zum gefragten Experten für Customer Success im Umfeld nachhaltiger Transport- und Logistiklösungen. Bewirb dich jetzt!

Du kannst aus deinem Home-Office arbeiten.

Wir sind Helrom:

Wir sind ein Eisenbahnverkehrsunternehmen im Bereich Transportlogistik mit Sitz in Deutschland. Weniger CO2-Ausstoß, mehr Flexibilität, maximale Zuverlässigkeit ist unsere Stärke. Mit unserer weltweit patentierten Wagen-Technologie verladen wir europaweit LKW-Trailer auf die Schiene und transportieren sie dorthin, wo unsere Kunden sie benötigen. Pünktlich, zuverlässig und sicher. Das spart Co2, entlastet die Umwelt und macht uns zu einem gefragten Partner von Industrie, Logistik und öffentlichem Sektor.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Begleitung der Kunden über den gesamten Lebenszyklus – von Implementierung bis zur langfristigen Betreuung

• Sicherstellen eines schnellen Nutzens unserer intermodalen Lösungen und Erkennen von Optimierungspotenzialen

• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Vertrieb und Disposition für eine reibungslose Transportabwicklung

• Analyse von Kennzahlen wie Auslastung, Pünktlichkeit und Schadensquote. Ableiten von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Frühzeitiges Erkennen von Herausforderungen im Transportprozess und Entwickeln proaktiver Lösungen

• Vertreten der Kundeninteressen im Unternehmen und Stärken langfristiger Partnerschaften

Das zeichnet dich aus

• Erste Berufserfahrung im Straßentransport (FTL) oder im intermodalen Verkehr.

• Verständnis für Transportprozesse und Freude an der direkten Arbeit mit Kunden.

• Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.

• Analytisches Verständnis für Transportkennzahlen und Prozessoptimierungen.

• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Dinge zu bewegen.

• Sehr gutes Deutsch und Englisch sind erforderlich. Kenntnisse in Italienisch, Polnisch oder Ungarisch sind ein Plus, aber kein Muss.

Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Transportlogistik!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf gemeinsam zu wachsen!